Proses Keputusan Pembelian Produk Baru

Proses keputusan pembelian produk baru merupakan salah satu aspek psikologis yang mendorong untuk melakukan suatu tindakan pembelian. Kita mendefinisikan produk baru sebagai barang, jasa, atau gagasan yang diterima oleh sebagian calon pembeli sebagai baru. Produk baru mungkin hanya bersifat sementara, tetapi kita tertarik pada bagaimana konsumen mempelajari produk-produk untuk yang pertama kali dan membuat keputusan pada apakah mengadopsi produk-produk tersebut.

Kita mendefinisikan proses adopsi sebagai proses mental yang harus dilalui individu dari pertama kali mendengar suatu inovasi sampai adopsi akhir. Sedangkan adopsi sendiri sebagai keputusan yang diambil seseorang untuk menjadi pengguna teratur dari produk.

Konsumen akan melalui lima tahap dalam proses adopsi produk baru

1. Kesadaran (awareness): konsumen menjadi sadar akan produk baru tetapi kekurangan informasi.
2. Minat (interest): konsumen dirangsang untuk mencari informasi tentang produk baru itu.
3. Evaluasi (evaluation): konsumen mempertimbangkan apakah mencoba produk baru itu memberikan manfaat.
4. Percobaan (trial): konsumen mencoba produk baru dalam skala kecil untuk memperbaiki perkiraannya atas nilai produk tersebut.
5. Adopsi (adoption): konsumen memutuskan untuk menggunakan produk baru itu secara penuh dan teratu