Lingkungan Internal dan Eksternal Perusahaan

Lingkungan internal dan eksternal perusahaan memegang peranan penting keberhasilan sebuah perusahaan. Secara umum, lingkungan  organisasi  dapat  dibedakan  atas  lingkungan  internal  (internal environment)  dan  lingkungan  eksternal  (external  environment)  (Wright  et al.,1996;  Wheleen  and  Hunger,  2000 ;  Hitt,  1995).  Lingkungan  internal terdiri  dari  struktur  (structure),  budaya  (culture),  sumber  daya  (resources) (Wheelen  &  Hunger,  2000).  Lingkungan  internal  perlu  dianalisis  untuk mengetahui  kekuatan  (strength)  dan  kelemahan  (weaknesses)  yang  ada  dalam perusahaan.  Struktur  adalah  bagaimana  perusahaan  di  organisasikan  yang berkenaan  dengan  komunikasi,  wewenang  dan  arus  kerja.  Struktur  sering  juga disebut  rantai  perintah  dan  digambarkan  secara  grafis  dengan  menggunakan bagan  organisasi.  Budaya  merupakan  pola  keyakinan,  pengharapan,  dan  nilainilai  yang  dibagikan  oleh  anggota  organisasi.  

 Norma-norma  organisasi  secara khusus  memunculkan  dan  mendefinisikan  perilaku  yang  dapat  diterima  anggota dari  manajemen  puncak  sampai  karyawan  operatif.  Sumberdaya  adalah  aset  yang merupakan  bahan  baku  bagi  produksi  barang  dan  jasa  organisasi. 

Aset  ini  dapat meliputi  keahlian  seseorang,  kemampuan,  dan  bakat  manajerial  seperti  asset keuangan  dan  fasilitas  pabrik  dalam  wilayah  fungsional.  Peter  et  al.,  (1996) menjelaskan bahwa: “A  firm’s  resources  constitute  its  strengths  and  weaknesses.  They  include human  resources  (the  experience,  capabilities,  knowledge,  skills,  and judgment  of  all  the  firm’s  employees)  organizational  resources  (the  firm’s systems  and  processes,  including  its  strategies,  structure,  culture, purchasing /materials  management,  production/  operations,  financial  base, research  and  development,  marketing,  information  system,  and  control systems),  and  physical  resources  (plant  and  equipment,  geographic locations, access to raw materials, distribution network, and technology).

Menurut  Peter  et  al.,lingkungan  internal  perusahaan  merupakan  sumberdaya perusahaan  (the  firm’s  resources)  yang  akan  menentukan  kekuatan  dan  kelemahan  perusahaan.  Sumberdaya  perusahaan  ini  meliputi  sumberdaya  manusia (human  resources)  seperti  pengalaman  (experiences),  kemampuan  (capabilities), pengetahuan  (knowledge),  keahlian  (skill),  dan  pertimbangan  (judgment)  dari seluruh  pegawai  perusahaan,  sumberdaya  perusahaan  (organizational  resources) seperti  proses  dan  sistem  perusahaan,  termasuk  strategi  perusahaan,  struktur, budaya,  manajemen  pembelian  material,  produksi/operasi,  keuangan,  riset  dan pengembangan,  pemasaran,  sistem  informasi,  dan  sistem  pengendalian),  dan sumberdaya  phisik  seperti  (pabrik  dan  peralatan,  lokasi  geograpis,  akses  terhadap material,  jaringan  distribusi  dan  teknologi).  Jika  perusahaan  dapat mengoptimalkan  penggunaan  sumberdaya  tersebut  maka,  ketiga  sumber  daya  diatas  memberikan  perusahaan  sustained  competitive  advantage. 

Lingkungan    eksternal  adalah  lingkungan  yang  berada  diluar  organisasi dan  perlu  dianalisis  untuk  menentukan  kesempatan  (opportunities)  dan  ancaman (threath)  yang  akan  dihadapi  perusahaan.  Terdapat  dua  perspektif  untuk  mengkonseptualisasilkan lingkungan eksternal.

Pertama,  perspektif  yang  memandang  lingkungan  eksternal  sebagai wahana  yang  menyediakan  sumberdaya  (resources)  (Clark  et  al.,  1994:  Tan  & Litschert,  1994).  Kedua      perspektif  yang  memandang  lingkungan  eksternal  sebagai  sumber  informasi.  Perspektif  pertama  berdasar  pada  premis  bahwa lingkungan  eksternal  merupakan  wahana  yang  menyediakan  sumber  daya  yang kritikal  bagi  kelangsungan  hidup  perusahaan  (Tan  &  Litschert,  1994).  Perspektif ini  juga  mengandung  makna  potensi  eksternal  dalam  mengancam  sumberdaya internal  yang  dimiliki  perusahaan.  Pemogokan,  deregulasi,  perubahan  undangundang,  misalnya,  berpotensi    merusak  sumberdaya  internal  yang  dimiliki perusahaan  (Clark  et  al.,  1994).

Perspektif    kedua  mengaitkan  informasi  dengan ketidakpastian  lingkungan  (environmental  uncertainty).  Ketidakpastian  lingkungan  mengacu  pada  kondisi  lingkungan  eksternal  yang  sulit  diramalkan  perubahannya  (Clark  et  al.,  1994). Hal  ini  berhubungan  dengan  kemampuan  anggota organisasi dalam pengambilan keputusan (decision making) (Clark et al., 1994).