Ada banyak ahli pemasaran yang memberikan pengertian
ekuitas merek. Pengertian ekuitas merek menurut David Aaker yang dikutip oleh
Tjiptono (2005:38) adalah sebagai berikut: Ekuitas merek adalah serangkaian
aset dan kewajiban merek yang terkait dengan sebuah merek, nama, dan simbolnya,
yang menambah atau mengurangi nilai yang diberikan sebuah produk atau jasa
kepada perusahaan dan atau pelanggan perusahaan tersebut.
Ekuitas merek merupakan sebuah fase yang
dengan cepat bergerak ke dalam aliran utama setelah menghabiskan seluruh hidup
dalam dinding departeman pemasaran. Ekuitas adalah jumlah total berbagai nilai
yang berbeda dilekatkan orang kepada suatu merek, yang terdiri dari campuran
faktor emosional dan praktis.
Menurut Duane E. Knapp (2002) pengertian
ekuitas merek adalah “Totalitas dari persepsi merek, mencakup kualitas relatif
dari produk dan jasa, kinerja keuangan, loyalitas pelanggan, kepuasan, dan
keseluruhan penghargaan terhadap merek”. Lamb, Hair, McDaniel (2000) mengatakan
bahwa istilah ekuitas merek menujukkan nilai dari perusahaan dan nama merek.
Selain definisi-definisi di atas, Philip
Kotler serta Keller dalam Handayani (2010) memberikan pengertian ekuitas merek
sebagai: Brand equity adalah sejumlah aset dan liabilitas yang berhubungan
dengan merek, nama, dan simbol, yang menambah atau mengurangi nilai dari produk
atau pelayanan bagi perusahaan atau pelanggan perusahaan.
Tags
Ekonomi